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The Guide to IT Service Management
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Van Bon, Jan
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ITIL - Das Taschenbuch
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Gestion de Servicios ti Basado en ITIL - Guia de Bolsillo
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Bon, Jan van / Jong, Arjen de / Kolthof, Axel / Pieper, Mike / Tjassing, Ruby / Veen, Annelies van der / Verheijen, Tieneke
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IT Service Management Global Best Practices: Volume 1
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Van Bon, Jan (Hrsg.) / de Jong, Arjen (Hrsg.) / Pieper, Mike (Hrsg.)
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Foundations in IT Service Management basierend auf ITIL V3
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Bon, Jan van
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