En la cadena de suministro de las empresas, la organización de sus procesos se fundamenta en una adecuada gestión logística, alineada con sus estrategias. A fin de lograr la mayor eficiencia en la administración y la optimización de recursos en los eslabones de la cadena, es necesario identificar y seguir ciertas normas de operación, que en este libro se presentan como un conjunto de principios, máximas y recomendaciones a tener en cuenta en la gestión logística. Este es un manual de consulta en el que se definen los principios utilizados en la operación de la cadena de suministro, desde su funcionamiento básico, a través de la gestión de inventarios, almacenes, transporte y distribución, hasta las mejores prácticas en el servicio al cliente, el marketing, el uso de las TIC y los costos logísticos que intervienen. Esta obra va dirigida a responsables de la administración de empresas y, especialmente, de la gestión de su cadena de suministro, así como a quienes han de capacitarse en esta área, para su desempeño profesional o especializándose mediante estudios técnicos y universitarios.