Betriebsräte müssen als Vertreter der Belegschaft deren Interessen durchsetzen. Neben Sach- und Fach-kenntnissen ist hier vor allem Kommunikationsfähigkeit gefragt. Dazu gehören eine kluge Wortwahl, aufmerksames Zuhören und die gemeinsame Suche nach Lösungen.
Interessenvertretung bedeutet aber auch, mit dem Arbeitgeber zu verhandeln und das Verhandlungs-ergebnis auf einer Betriebsversammlung frei zu präsentieren. Wie Betriebsräte auch in schwierigen Situationen selbstsicher und überzeugend wirken, vermittelt dieser Ratgeber. Anhand vieler konkreter Beispiele und Übungen zeigt er, welche Arbeitsschritte nötig sind, um in einer Verhandlung das best-mögliche Ergebnis für die Belegschaft herauszuholen.