Qualität, Umwelt und Sicherheit sind Themen, die alle Organisationen betreffen und zu den Managementaufgaben zählen. Die eingesetzten Methoden, Werkzeuge oder Konzepte mögen unterschiedlich sein. Wichtig ist, wie diese umgesetzt und Kader wie auch Mitarbeitende in- tegriert werden. Systeme sollen helfen, das Unternehmen weiterzuentwickeln. Deshalb ist es sinnvoll, diese Managementthemen nicht einzeln, sondern integral zu verstehen und auch so zu handeln. Das Thema Qualität wird in fünf Kapiteln dargelegt: Zuerst die Bedeutung der Qualität für ein Unternehmen, anschliessend mögliche Methoden und Werkzeuge. Schliesslich soll das Ganze im Unternehmen wirken: Konzepte sind gefragt. Den Abschluss bilden Normen, Standards und Zertifizierungen sowie Fragen zur ständigen Weiterentwicklung. Beim T